Dasar Privasi Interwin

1 Pengenalan

Interwin ("kami", "platform", "Interwin.pw") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, menggunakan atau berinteraksi dengan perkhidmatan Interwin.

Dengan menggunakan platform Interwin, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web Interwin.pw, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi yang digunakan oleh Interwin untuk berinteraksi dengan pemain. Ia hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami.

2 Data yang Kami Kumpul

Interwin mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan, melindungi dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna dan kata laluan.
• Maklumat KYC: salinan kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan diri yang sah; bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Maklumat pembayaran: butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, DuitNow), dan maklumat kaedah pembayaran lain yang anda gunakan untuk deposit.
• Komunikasi: kandungan sembang dengan sokongan pelanggan, e-mel, aduan dan sebarang maklum balas yang anda hantar.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan: sejarah permainan, nilai pertaruhan, kemenangan dan kerugian, masa sesi dan aktiviti akaun.
• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, jenis peranti, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
• Data lokasi: lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawasan geografi.
• Data kuki: maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejak serupa (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 5).

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Interwin menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform dengan baik. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: mendaftar, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain, termasuk proses log masuk dan keselamatan akaun.
• Pemprosesan transaksi: memproses deposit, menguruskan pengeluaran dan menyimpan rekod transaksi kewangan yang lengkap.
• Penyediaan perkhidmatan: menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform yang tersedia.
• Pematuhan undang-undang: memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pematuhan lain.
• Keselamatan platform: mengesan, mencegah dan menyiasat aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun atau sebarang ancaman keselamatan.
• Komunikasi perkhidmatan: menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemas kini polisi dan maklumat teknikal yang relevan.
• Penambahbaikan platform: menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform.
• Sokongan pelanggan: memproses dan membalas pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dari pemain.

Interwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Sebarang komunikasi pemasaran dari Interwin sendiri akan disertakan dengan pilihan nyahlanggan yang mudah digunakan.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Interwin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam beberapa keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan permainan: maklumat teknikal minimum yang diperlukan bagi menjalankan permainan dari penyedia yang bekerjasama dengan Interwin.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: pihak ketiga yang membantu dalam proses pengesahan KYC dan AML.
• Pihak berkuasa yang berwenang: apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawal selia yang berwenang.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: seperti perkhidmatan awan dan infrastruktur yang digunakan untuk mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

Interwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi dan pengesahan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan fungsi.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk menambah baik pengalaman pengguna platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

6 Penyimpanan & Keselamatan Data

Interwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti dan pelayan.
• Penyulitan data statik (data at rest) untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pemain.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesan pencerobohan (intrusion detection).
• Ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan oleh pakar bebas.
• Sandaran data yang kerap dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji.

Tempoh Penyimpanan Data

Interwin menyimpan data peribadi hanya selama tempoh yang perlu untuk tujuan ia dikumpul. Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Data akaun yang tidak aktif dikendalikan mengikut polisi penamatan akaun yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Interwin akan memadam atau menyahkenalpastikan data tersebut dengan cara yang selamat.

7 Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pemain Interwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan Interwin dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

8 Data Kanak-Kanak

Platform Interwin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data daripada kanak-kanak secara tidak sengaja, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Ibu bapa dan penjaga bertanggungjawab untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan memastikan kanak-kanak tidak mendapat akses kepada platform perjudian dalam talian.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

Interwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi di platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda, sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Dasar yang dikemas kini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini Interwin.

Penggunaan berterusan platform Interwin selepas perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Interwin mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

Untuk pertanyaan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan Interwin melalui:

• Sistem sokongan dalam talian yang boleh diakses terus dari platform Interwin — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel rasmi Interwin seperti yang tertera di bahagian bawah halaman ini — kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja.
• Sembang langsung (Live Chat) yang boleh diakses melalui ikon sokongan di sudut platform.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan atau pertanyaan anda supaya kami dapat mengarahkan ia kepada pasukan yang tepat dan memproses dengan lebih efisien.